Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Aufgrund des Umzugs unseres Distributionszentrums kommt es derzeit leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen. Dadurch kann es länger dauern als gewohnt, bis Ihre Bestellung versendet wird. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Aktuell befindet sich Ihre Bestellung noch in Bearbeitung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und halten Sie auf dem Laufenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Aufgrund des Umzugs unseres Distributionszentrums sind leider Verzögerungen entstanden, und einige Bestellungen haben dadurch länger als geplant stillgelegen. Ihre Bestellung scheint ebenfalls davon betroffen zu sein. Wir arbeiten derzeit mit höchster Priorität daran, dies zu lösen. Sobald es ein Update gibt oder Ihre Bestellung versendet wird, werden Sie umgehend benachrichtigt. Wir verstehen sehr gut, dass dies frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir tun alles, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Aufgrund des hohen Aufkommens infolge der Verzögerungen bei Bestellungen ist unser Kundenservice derzeit telefonisch schlechter erreichbar als Sie es von uns gewohnt sind. Wir tun unser Bestes, um allen so schnell wie möglich zu helfen. Derzeit können wir Ihnen am schnellsten per E-Mail weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Derzeit ist unser Chat leider schlechter erreichbar als Sie es von uns gewohnt sind. Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Auf diesem Weg können wir Ihnen am schnellsten weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Es stimmt, dass Sie kein Rücksendeformular mehr mit Ihrer Bestellung erhalten. Wir arbeiten mit einem Online-Retourenportal, über das Sie Ihre Rücksendung einfach anmelden können. Dies ist notwendig, um Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt. Sie können Ihren Einkauf auf zwei Arten zurücksenden: per Post, melden Sie Ihre Rücksendung zunächst über unser Retourenportal an und folgen Sie den angegebenen Schritten. Im Geschäft, bringen Sie den Artikel in eine unserer Filialen und lassen Sie an der Kasse den Barcode aus Ihrer Bestellbestätigung scannen, die Sie per E-Mail erhalten haben.